Cambios y devoluciones
En Andressa queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
IMPORTANTE:
- Las compras mayoristas no tienen cambio
- Solo se aceptará un solo cambio por compra y siempre y cuando se trate de un producto de igual o mayor valor.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados o lavados.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para comenzar solo tenés que presionar el botón “cambiar/devolver un producto” y seguir los pasos:
- Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra
- Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver.
- Seleccioná el/los productos que querés recibir o elegí la opcion de cupón de crédito en la tienda.
-Elegí como queres hacernos llegar los productos. Podes traernos o hacernos llegar los productos a nuestras oficinas, podemos pasar a retirarlo o podemos llamarte y coordinar la manera que te resulte más cómoda.
Una vez que recibamos tus productos, en 48 hs. procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.
¿Qué tengo que tener en cuenta?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días. Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar.A su vez deberán ser entregados en bolsas cerradas y debe estar especificado claramente el nombre y número de orden. El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado.
Los cambios y devoluciones no tienen costo, solo se cobrará el envío del nuevo producto para el caso de los cambios.
Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
También podes acercarte a nuestro local en Barragán 775 Lunes a Viernes de 11 a 13 y de 13.30 a 17 hs, Sábados de 9 a 13 hs o a nuestro local en Arenales 2189 de lunes a viernes de 11 a 19 hs y sábados de 11 a 16 hs. SIEMPRE INDICANDO TU N DE ORDEN.
Entrá al siguiente link:
http://frontprod.borisreturns.
